解码京东MALL:线下自营门店成为新房装修、家电焕新首选逛购渠道

2023-06-23 14:41:40  来源:互联网
 

  以“多快好省和沸腾烟火气”为主题的京东618以超预期的增速,见证了广大消费者追求美好生活的热情。其中,于6月17日正式开业的东莞京东MALL和昆明京东MALL两城双店也火力全开,单店平均客流量破万,单店日成交额均突破1000万元。

  作为同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业,京东近年来基于“链网融合”优势,打造线上线下融合的全渠道矩阵,实现了从一线省会城市到二至四线城市,再到县乡镇村的线下门店全覆盖。截至目前,京东分别在西安、沈阳、石家庄、重庆、合肥、东莞、昆明等七座城市布局京东MALL和京东超级体验店(以下简称“京东超体”),并在全国60余座城市开设超80家京东城市旗舰店,超过1.7万家京东家电专卖店门店的服务范围覆盖了全国60万个行政村,线上线下破圈,将最好的产品和服务带到消费者身边。

  简单把线上搬到了线下并不是京东的初衷。当消费者从商品型、功能型消费进入到体验型消费,将线上与线下打通、将购物与体验打通成为最佳选择。京东MALL正是以消费者为中心,在业态模式、品类配置、购物体验、服务等方面,基于全渠道模式打造的人、货、场的数字化闭环,为用户带来线上线下融合的沉浸式购物体验,满足消费者全场景多品类购物需求。

  业态方面,京东MALL主营消费电子产品,更融入家居、娱乐等多元业态。以昆明京东MALL为例,4.5万平米的空间内汇聚潮流家电、家居家装、全屋定制、数码电脑、手机通讯、新潮娱乐、运动户外等融合业态,昆明京东MALL以“家”为场景,围绕厨房、客厅、卧室、阳台等不同功能区域,打造了多元化生活空间,通过全场景主题样板间进行展示和互动,将家电家居商品与家生活场景融为一体,还原真实家庭的生活感,让家电和家居产品更有代入感,唤醒消费需求,实现场景化的消费体验。

  品类方面,除了3C家电产品,消费者还能在京东MALL买到家居日用、家装建材产品。京东携手众多品牌厂商,构建前沿科技体验与智慧生活产品为核心的“京东MALL品质生活圈”,为用户提供一站式完整的品质生活解决方案。以东莞京东MALL为例,在货品配置方面,不仅有家电,还有家居家装、全屋定制、娱乐和运动户外等,店内还打造了华南首家沉浸式主题新能源汽车体验中心,提供多元化的新能源汽车服务,满足消费者对于高品质汽车与潮流生活方式的期待。

  体验方面,京东MALL不仅为消费者带来了强烈的视觉冲击和美学体验,更在不同城市的京东MALL和京东超体,斥巨资打造了沉浸式互动科技空间和家场景陈列空间,例如D-PARK潮玩数码区,汇聚潮玩数码、家居日用等超1000种带电产品,前沿科技与现代感的设计融合碰撞,打造出能逛、能玩、能买,能体验的城市科技潮玩、打卡、购物新地标。

  服务方面,与传统的MALL不同,京东MALL可实现全场商品绑定电子价签,实现线上线下同价、同质、同服务,消费者不仅可以在门店现场购买心仪的家电家居商品,更可以通过扫描商品二维码直达官方小程序自助下单,商品可选择门店自提也可由京东配送到家,90%以上订单24小时以内送达。京东MALL还提供一站式无忧购服务,在线下门店购物也可以享受与线上同样的“30-30-180”——30天价保、30天质量问题包退、180天质量问题包换等一系列贴心服务。京东MALL以数字化技术深入推进线上线下融合发展,实现线下实体门店用户上行和线上虚拟门店流量下行的良性循环,并用数字化、可视化的全链路服务带给用户更佳体验。

  京东线下自营门店,不仅为消费者带来了优质的产品和服务,也为消费者营造了新鲜潮流的购物和生活场景体验空间,如今,京东MALL已经成为当地消费者新房装修、家电焕新最值得信赖的逛、玩、购的渠道。在京东MALL可以看到,以互联网为代表的新技术已经大量普及,将消费者、商品、卖场更紧密地连接在一起,人货场的重构为线下带来的新的活力。

  布局线下步履不息,京东将持续重点布局线下零售,打造更多线上线下融合的零售业态,未来三年,京东家电家居计划继续加速全渠道布局,在全国布局30家京东MALL、200家城市旗舰店以及超过2.5万家京东家电专卖店和家居专卖店。

(编辑:语梦)
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