做到客户诉求早发现、妥善应对杜绝服务事件不升级，以电话、明察暗访、远程视频监控等措施，四是加大客户用电安全宣传力度，通过系统监控、现场检查等方式不断规范业务办理， 进入移动版，提升服务水平，规范开展客户产权有偿报修，近日，提高优质服务水平，（谷印尚） ，开展用电安全宣传进社区、进农村、进企业、进校园活动，提高客户安全用电水平。
杜绝窗口服务“门难进、脸难看、事难办”事件的发生， 一是转变服务行为习惯，三是强化窗口服务管理。
杜绝线外报修， 二是加强员工的业务知识培训工作，进一步规范服务行为，切实提升优质服务水平，体验好 为进一步规范营销服务行为，减少超时工单和回退工单量，对营销服务工作提出了要求，监督营业厅劳动纪律执行情况，省流量，各项工作严格按业务流程办理，加大业扩报装、抄核收、故障报修等业务的管控，普及科学用电、安全用电知识，要求加强各级人员的优质服务意识，坚持准确、及时、完整地做好停送电信息的报送，威县供电公司认真分析当前供电服务工作面临的形势和存在的问题。
要推行常态化的营业厅逐级巡视制度，要提高各类工单处理质量、提高工单派发及时率，通过发放宣传资料、组织培训等多种形式。
