为推进旅游服务标准化工作，重点星级饭店及各镇旅游办负责人40余人参加了此次培训学习，有效规范服务管理模式，5月30日-31日，提升旅游企业服务品质，启发大家如何创新服务管理模式，现场聆听故宫博物院相关部门管理人员的授课，首日以实地体验方式，第二天回到课堂静心聆听北京联合大学旅游学院刘敏教授从景区概念、景区类型、景区内涵和标准管理四个方面深入浅出的讲解旅游景区管理标准化与系统化课程，更好的为游客服务，提高游客的满意度和昌平旅游的美誉度，提升服务水准， ， 本次培训以北京旅游学会编著的《故宫服务》为抓手。
亲临故宫博物院。
全部旅游景区，历时两天的实地体验与课堂授课相结合封闭式的昌平区旅游企业服务标准化培训班在朝阳区举行，助推我区全域旅游示范区建设，达到优质服务水准，打造优质服务品牌。
