当下人们生活水平已经到了一个新的层面，对品质的追求从不怠慢，进口品牌越来越受到国内消费者的追捧。而家具品牌则是国内消费的一大主场，进口家具作为耐用品，使用期限十分长，因此不少消费者都希望能够购买到优质高档的进口家具，那么在购买这些进口家具品牌的背后售后服务是一大核心要素，优质的售后服务是一份品质的承诺。以下进口家具售后服务流程及注意事项为大家一一梳理。
1.线上查询：
消费者先进入品牌官网，然后查询选择自己想要的产品，可以了解产品的详情内容和自己想要的风格，了解到其中大部分的品牌及产品介绍。心意的产品看到后与客服对接洽谈，然后就可以下单了。
2.专业设计：
下单后一般进口家具购买都有设计师服务这一项目。所下单的所有产品均按客户的定制需求，由客户指定品牌所属工厂精心打造。在整个生产过程中，用户都能通过客户全程追踪系统，同步监测到您心爱的物品生产进展情况。
3.仓储运输：
家具制作完成后就是运输了，一般进口家居平台都有自己的国外的仓储中心。比如：意大利之家在拉文纳、坎图、佛罗伦萨、维罗纳，中国等城市都拥有自己的仓储集散网点，便于迅速地实现与厂家沟通、订单交流、验货、发货等。这样仓储运输就方便快捷的在第一时间将定制家具交付于客户手中。
4.免费安装:
接下来就是送货上门了，进口家具平台不同于国内品牌，国内家具只负责送货上门。而进口品牌承诺在全国范围内提供免费的配送及上门安装服务，配送员均接受过高端家具建材的专业培训，确保客户购买的家具配件安装全流程的安全与专业保障。
5.无忧售后:
选择进口家具最大的担忧莫过于售后服务。这你就完全不用操心了，当然要选择有品牌资质的服务商才有保障，一般他们所出售的产品均承诺一年质保，其中部分产品还有长达七年的免费质保。
6．此外如果您购买的是软体家具（沙发，床垫，扶手椅…）则无需安装服务，还能无偿送货上门服务。需要组装的家具，例如板式家具、厅柜等如果产品在使用中发生破损，需要维修，品牌商家提供一年的保修服务。以上就是为大家整理的进口家具售后服务流程及注意事项，只有更好的知晓购这问题，才能选购起来得心应手。
一、订货周期。国外高档家具品牌通常情况下是按照订单生产，以保证产品品质。从订单生效到您收到货物大约16-24周的时间； 通常情况下，各个品牌的生产周期大约为8-16周，海运和海关业务时间就长达8周。如果您订单中的产品在专卖店正好有现货，则这个时间可以缩短4-8周，也就是12-16周的时间。如果您急着需要使用，可考虑空运的方式，这可以节省4周以上时间。
谁负责售后安装？维修保养怎么处理
品牌商家拥有专业的物流以及安装人员给你提供这项服务，不额外收取成本费用。如果您购买的是软体家具（沙发，床垫，扶手椅…）则无需安装服务，将无偿提供送货上门服务。需要组装的家具，例如板式家具、厅柜等意大利之家专业的安装人员上门服务；如果产品在使用中发生破损，需要维修，提供一年的保修服务。
以上就是为大家整理的进口家具售后服务流程及注意事项，只有更好的知晓购这问题，才能选购起来得心应手。意大利之家进口家居平台专注原装进口高品质家居，愿为您提供更优质服务。
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